2. Quedate en la maldita zona de confort.
Un cliente te comenta que vió "en tu competencia" un producto igual al tuyo pero con un "x" de diferencia (de energía alternativa, entrega llave en mano, financiación on line, packaging, asesoramiento, productos complementarios, etc.), en vez de estudiar el caso tratas de persuadirlo que sigues siendo SU mejor opción.
Pero el o la cliente es inflexible, abrieron una expectativa, ya le gustó "eso". Prepárate a verlo pasar de la mano de tu competencia.
Renová, actualizate, formate !! Un poco de paranoia a veces viene bien.
Visualiza tendencias, abrí canales de comunicación, práctica el ejercicio de la innovación antes que te lo soliciten.
Y el romance con tus viejos y nuevos clientes perdurará.